Если вашей отрасли нет в списке
Отрасль меняет не стек, а определение результата
Пять сегментов выше — это то, что повторялось чаще другого, а не граница того, с чем мы работаем.
Различается не технология, а определение результата
Стек в этих сегментах во многом один и тот же. Различается другое: что считать успехом и в какой момент человек принимает решение.
В магазине результат измеряется заказом, и вся конструкция подчинена тому, чтобы путь до него был коротким и не рвался: каталог, фильтры, карточка, корзина, оплата, статус. В услуговом бизнесе заказа нет — есть заявка и разговор, и решение принимается не на кнопке, а на доверии: кто это делает, какая квалификация, что было у других. Одинаковый сайт для этих двух случаев — это сайт, который не работает ни там, ни там.
Дальше расходятся и требования к содержанию. Где-то критична скорость каталога, где-то — документы и лицензии, где-то — понятный onboarding, а где-то публичной части нет вовсе и вся ценность во внутреннем интерфейсе.
Как это выглядит на практике
Для стоматологической клиники мы собрали сайт вместо лендинга на Tilda: портфолио врачей с документами, клинические случаи «до и после», автоматический сбор отзывов. Результатом здесь была не конверсия страницы, а поток пациентов из органического поиска — 70–90 человек в первый месяц без рекламы. Всё, что попало на сайт, отвечало на один вопрос: можно ли доверить этим людям лечение.
Для магазина климатической техники задача формулировалась иначе. Каталог грузился десять секунд, остатки и цены жили отдельно от сайта. После переноса на MODX, пересборки каталога и связки с CRM и поставщиками загрузка упала до 0,6 секунды. Здесь результат — скорость и целостность данных, а вопросы доверия решались уже во вторую очередь.
Технически оба проекта близки. Решения о том, что показывать на первом экране и что вообще считать успехом, — противоположные.
Если вашего сегмента нет в списке
Отраслевой опыт полезен, но он экономит время на первом этапе — на разборе контекста, — а не заменяет его.
Практически это значит, что разговор начинается на шаг раньше. Мы разбираем, как в вашем случае устроен путь от первого внимания до денег, где он рвётся сейчас и какой первый измеримый результат имеет смысл ставить. Дальше работа идёт так же, как в знакомом сегменте.