Telegram-бот для доставки питания: минус 6 часов ручной работы в день

Служба доставки правильного питания вела клиентов в Excel: под каждого нового приходилось руками считать КБЖУ, подбирать тариф и переносить адрес с временем доставки.

С ростом базы это перестало сходиться — рост упирался не в спрос, а в часы менеджера, а каждая ручная строка была местом, где можно ошибиться в расчёте питания.

Собрали Telegram-бот, который берёт расчёт на себя: клиент проходит регистрацию, указывает параметры и цель — похудеть, набрать массу, поддержать форму или улучшить здоровье, — а бот считает КБЖУ и сам подбирает подходящий тариф.

Туда же убрали остальную рутину: несколько адресов и удобное время доставки, связь с менеджером и отзыв — в самом боте, а готовая заявка уходит в чат менеджеров. На старте в боте работала и оплата с выбором меню на следующий день — позже клиент вынес платежи наружу. Для владельца сделали админ-меню, чтобы менять параметры и тарифы без разработчика: ежедневный просчёт клиентов, занимавший у менеджера до 6 часов, ушёл из его работы полностью.